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旅游APP时代来临 景区借移动互联网上位

旅游APP成为智慧旅游新亮点,为旅游预订市场带来新增长点。由于APP的便携性、移动性和可支付性又衍生出了许多新的“旅游业务”形态。进入APP时代,用户的使用习惯发生了大逆转,旅游消费者还未习惯于使用网站来预订旅游产品,却直接过渡到了手机上。

旅游业快速开启APP模式

来自国内某专业旅游咨询机构发布的《2014年9月国内旅游类应用(APP)市场监测报告》,数据显示,目前已经有近百家旅游应用产品,下载量出现爆炸式增长,多家APP的安卓超过一亿,携程的最新数据也显示,市民用手机APP下单的比例最高近50%。分析同时指出,通常情况下,一般人很少会在手机上下载多款同类APP,能一站式包罗所有产品的平台式APP更受欢迎。

手机预订习惯特在二线城市中增长尤为迅猛,很多客人是直接从门店过渡到了手机上。携程的最新数据显示,市民用手机App下单的比例最高近50%,而去年这个数据基本上可以忽略。

报告显示,90%游客选择网络和手机客户端预订产品,只有不到10%是旅行社等线下方式预订。景区景点门票、门票+酒店套餐是购买最多的品类。今年国庆期间,携程的门票+酒店自驾产品无线订单量近期以10倍速度增长,门票在携程旅行APP预订订单的占比达到80%,同比增幅达8-10倍。而今年五一的占比是50%,年初占比30%。其增长速度十分惊人。

景区营销借移动互联网上位

景区通过移动互联网,游客可以在出行前和旅途中,用以碎片化时间就搞定旅游相关的一切或是满足突发需求的问题,这是他们青睐移动旅游服务的原因之一。另一个更直接的原因是,每逢旅游旺季,来自移动互联网的,力度越来越大的旅游促销降低了游客的出行成本,也在无形中影响了他们的消费习惯。

近年来,在景区电子票务系统中引入“旅游移动应用一体化”解决方案。游客出行前要事先花费大量时间做好游玩攻略,查询景区、住宿、路线等信息,此时安装一个手机软件就能全部搞定。通过APP,游客对旅游目的地从出游意向到最终成行的转化率将大幅提升。也为增加客户黏性和实现二次营销埋下伏笔。

当游客接入景区WiFi网络时,手机将会弹出景区欢迎页广告、相关信息推介、和周边旅游产品推介。同时还将引导游客进行APP下载。而智慧景区手机APP系统,则集成了真人讲解、自动导览、线路推荐、周边信息、综合管理等功能。这样一来,游客就能轻松获得全面、丰富的旅游服务,实现把“导游装进手机里”的智慧旅游体验。相比传统的游览模式,基于景区WiFi和手机导览的服务功能将使得游客可以轻松享有景区带来的定制化服务,同时快速建立起景区与游客的后续关联。此外,随着O2O、大数据、精准营销概念的落地,景区还将获得精准的游客行为数据分析,从而针对游客个体习惯兴趣,进行分类和个性化推送信息。

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